ダイレクト レスポンス マーケティング（ＤＲＭ）
フェーズ２ コミュニケーションを深めます
集まった見込み客には、有効な情報を送ることを心がけましょう。
その方たち、お一人お一人の問題を、あなたが解決して差し上げるという視点で
対応することで、その方たちからの反応、反響を引き出すことができます。
そのためには、時間とタイミングを計りながら、
コミュニケーションを取っていくことが必要となります。
この時間とタイミングを計るというところは、実際に対応しはじめると、
とても面倒な作業であり負担になってくると思います。
ひとつの例ですが、サンキューメールを送るのは、お買い物直後にお送りするのがいいのか、
それとも３日後に、お届けものは届きましたと伝えるのがいいのかということです。
これが１００人、１０００人、１万人と規模が増えても、一定の対応をしていくことが望まれます。
その繰り返しを日々行うことによって、お客様とコミュニケーションが深まり、
さらなる信頼につながっていきます。
お客様からの声が反響として拾えるようになります。