windows95が発売されてから約２０数年が経過した。その間、技術的にどう進んできたかを振り返ると、大きな進歩があったように感じないのはなぜだろう。下層の安定したプラットフォームの上に、ここ10年ほど、様々なSNSが生まれては消えを繰り返した。

水平分業化し、コンポーネントで自動組み立てがなされるこの業界において、ネットワーク・ソフト層より下の層では大きなブレイクは起きるだろうか。インターネット上では様々な取り組みがしつくされた感があり、日本でのＳＮＳもゲームも限界を迎えてきているのではないか。ここに事業ドメインがある会社は、注意をしたほうがよいと思う。コンピュータとネットワークの進化により、破壊されたのは、コンピュータ産業・ＡＶ産業ではなかったか。

別の事業ドメインで、大きな変化が産まれようとしていると思える。ネットワークとコンピュータが事務所に入って効率化、様々なソフトパッケージや、業務アプリがせいぜい事務所レベルに導入されて生産性をあげてきた以上の破壊的なイノベーションが起きる余地は、これらの業界の＜＜外＞＞でこれから起こるはずだ。

＜＜リアル・フィジカルな世界＞＞で事業を進めてきた企業への大きな影響が起きる。

機械のシェアリングサービスという視点はどうか。工作機械が、シェアリングされる事業ドメインが生まれたらどうなるか、設備産業への影響は大きい。自動車は買って乗るものという考えを捨て去り、自動車はシェアするものと意識されはじめたらどうなるか。生産設備、建設器具、農耕機械、医療装置、ありとあらゆるものがシェアリングされることを前提に社会が動いていくとしたら、そもそも設備を買うだろうか。

遊休している設備をいち早く見つけて、その設備を誰かに貸し出す動きを取るのではないか。事業の目的を達成するために、一時的に借りてくればよいだけのことだ。こう考えると、既存プレイヤーにとっては大変な時代になってしまったということであり、生存競争をかけた大規模な争奪戦がはじまりそうに思える。

デジタル革命は、ＡＲ／ＶＲのように進む領域もあるだろうが、この30年でほぼやりつくしたとみてよいのではないか。これからは、人口が減少する日本社会において、労働集約産業の置き換え、共有化がはかられる。この大きな波に対処するには、大企業が有するアセットを用いて異業種との連携がキーではないだろうか。そのアプローチを行うことで、飛躍的に生産性の高い産業を創り出せるはずである。

自分らのアセットをしっかり把握し、事業の連携が取れるように、動き出すことが大事。成功事例があったら教えてくださいとか言っている場合ではない。小さくてもいいからはじめて、経験値をつみあげていくことが、いまこそ、とても大事だと思う。その知恵を社会的に蓄えて、共有することだと思う。ＩｏＴ時代は社会実装が必須なので、トライ＆エラーが必要だ。規制が邪魔をしては遅れを取る。分析ばかりをしていては前に進まない、一歩踏み出していかなければ、世界の誰かがはじめてしまうだろう。

あけましておめでとうございます。

2017年になりました。年々、時間の流れが速くなる気がします。体内時計のクロックが少しずつ上がっているのでしょうか？

ここブログは、いろいろなことを考えるきっかけを与えてくれる場です。

昨年1年間で毎月２回くらい、毎回、自分の気持ちを吐露する場として利用しています。

書きすぎも良くないし、滞りすぎないようにも、注意をしています。ブログを表わす人には、それぞれの自分としてのペースがあるのだと思います。発想がないときに書こうとしても、うまく書き表せないし、もやもやとした気持ちがあっても、すぐにきちんとした文章にもならないとも思います。

ただ、少しでも何かお役に立つような情報を１つでも提供できると良いとは思っています。

年末は、仕事の重圧から、気持ちが解かれたのか、風邪でダウンをしてしまいました。風邪（インフルではない）なんて、ここしばらく引いたこともなかったので、心と体のバランスを崩してしまったのかもしれません。

昨年は、それまでのさまざまなシステム開発（わたしはほぼプロマネ）は続けながら、大手企業へののコンサルティングを行わせていただき、大手企業の新事業の立ち上げ支援を行ってきました。皆様とお話をさせていただくなか、少しでもそのプロジェクトが前に進めていただけるよう、これはそのプロジェクトにあったほうがいいはずだと思える内容をお伝えし、お仲間の輪を拡げることに務めました。大企業で働かれる皆さんは能力が高いので、それ内容に見合ったサービス内容にするために、私も気を抜くわけにはいかないというところです、わたしも情報をかき集める能力を落とすわけにはいきません。

ドラッガーの書籍（１９６６年経営者の条件）にもありますように、なすべきことをなすという意味において、とくに組織の中で成果をあげるために、内部と外部が影響しあうことで、新しい成果が生み出されるという文章に従って、自らを律して行動を行うことだと思っております。知識サービス産業における情報は、別の誰かに生かされてこそ、真の意味を持つということ、つまりある専門家の有用な情報は、その出力を、別の専門家の入力にならなければ意味をなさないのです。出力するほうは、別の違った分野の専門家の入力とするために、違う分野の専門用語に置き換える能力が必要とあります。

３０数年、IT分野にどっぷりとつかってきましたが、３０代半ばより、IT×別領域というこの”別領域”という分野を広く役立たせるために活動領域を広げてきました。ITそれ単体では目的ではないと考えられるようになり、それは道具・ツールであって、それだけでことをなすものでもないと思っています。それだけITが社会に与える影響が大きすぎるくらいに大きいということなのだとおもいます。だから、社会にどうITを活かすかのセンスが必要となります。環境領域をどこまで広げられるのか、その範囲をできる限り大きくとらえることができるか、リフレーミングの連続であると思います。

リフレーミング、好きな言葉の１つ。私の、そしてあなたのフレーミングの世界は、ある条件になると、突然崩壊する。わたしはそんな条件なんてくるはずもないと思っているし、そもそも気が付いていない。崩壊しないように、そうならないように大切に保護する。まさに、痛みを感じたくないから。しかし、現実は、無残です。わたしの、あなたの感情なんて、誰も気にも留めないかのように、目の前で打ちのめされます、まさに、経営そのものです。

昨年のブログを読み返して思うこととして、”変化のスピードがあがっている”という点は、気がかりです。変化の加速は、人が想う以上にあがっているのではないかと思うのです。ひとの脳や身体は、急激に変化することはなく、普通に暮らしていると、気が付かないと思います。機械学習（AI)などの分野における成果、ある事象が突然現れたかのようにさらに増えだしました。計算機は、学習が進むほど、人がなす行動スピードよりも、はるかに上手に、確実にはやく実行できるようになります。電話で話をしていたお相手は、人でなく計算機である時代はもう来ています。計算機に騙される時代になってきているということです。

昨年は、新事業への種まき準備が機会を与えられました。べスポ（ベストショットポスト）の略です。観光地に撮影ポストを置いて、遠くのカメラからベストショットを取ってもらえるサービスです。２０１４年夏にアイデアを発案いたしました。事業のポイントは、あなたの電子マネーで１回いくらで支払ったのち、撮影がはじまるところです。初期投資に対する費用回収モデルの説明が入っており、何年後には自治体の売り上げにもつながる可能性があるモデルとして提示できたことに意味があると思っています。２０２０年のオリンピック、インバウンド旅行者４０００万人も、追い風となることでしょう。ちなにみ、私はこのべスポの商標、サービス技術の知財の権利を有しておりますので、その点、ご理解をお願いします。

さて、昨年も多くの皆様のお力添えがあり、たいへんよい経験をさせていただきました。

心より感謝申し上げます。

今年も、引き続き、皆様とこの時代をともに、お仕事をさせてもらえましたら幸いです。

最後に今年１年をとおして、みなさまのご健勝とご繁栄を心よりお祈りいたします。

本年も、どうぞ、よろしくお願いいたします。

水野裕識

2016年末の神田明神へのお礼参り

一人の生産性を上げることが、鍵であり、来年以降はこの生産性をいかに上げるかの議論が沸き起こるのだと思う。製造業のカイゼンは、世界に広く知られるが、ホワイトカラーにこの生産性をどのように理解し、良くしていけるのかはまだ分かっていないと思う。

昨日のＮＨＫスペシャルでも働き方について多くの疑問が投げかけられていた。経営者の硬直した考え、とくに年配経営者の困惑がみられた。若い時分に猛烈を叩き込まれた世代に、時短というだけで早く帰すことが何がどうよくなるのかといったところだろう。俺たちのころは・・・話。

町工場の経営者は、タイトな納期を守らなければ、次の仕事がなくなるとも言っていた。その頑張りがあると、仕事がなくなったときに、仕事を融通してもらえると。リクルートワークス研究所の石原直子さんは、そもそも時短すらできない企業の生存価値にまで言及をしており、なかなか手厳しい。お客様は神様だと刷り込まれたものは、お客様の要望にできるだけそう動き方を訓練されている。だから、顧客の要望の達成には、何が何でもと思う日本人はまだ多いのだろう。誰かも意見をしていたが、顧客を選別することも必要なのだとも感じ取れた。

開発会社ＳＣＳＫの人事部長が、生活の一部となっていた残業代を会社がボーナスに回す制度を行ない、早く帰宅した部署・人に大きく支給される制度を行った結果、平均の残業時間が大きく下回り、会社の営業利益も右肩あがりになったと伝えていた。開発の手戻りが、時間を奪うという、その結果、残業時間が予想以上に膨らんでしまうことを見つけ、この手戻りをいかに抑え込むかに取り組んでいる説明がなされた。経営層が考えて、行動に移している点が素晴らしい。中小企業がそのまま活用できるものだろうか。人事部長は、時間が有限であり、すべてに制限時間を設けるという新発想に立つことが大事と述べられた。

ＫＤＤＩの国際部所属の女性の例では、海外とのやりとりで朝方まで働くことが求められているとのことだが、翌日の出社時刻までの時間を１１時間と取ることで、心理的な負担が削減されたようだ。たしかに、夫婦そろって、７時ころに帰宅できるならば、次の子供を考える余裕が生まれることだろう。40～50代は、親の介護が必要なひとも増える。部署ごとに、会社ごとに、時間的な余裕を見出して、それを活かすことが求められている。

すべての職種に、時短法は使えないようにも思うが、世の中の動きとしては、確実に求められているようだ。売上を下げずに、上手に時短を行う方法について。時短の方法は、１つだけではないだろうし、みなで色々な工夫を行い、みなで社会的に情報を共有しながら、前に進むよりないのだろうと思う。働き方改革という名のもとで、今後いろいろと情報も出てくることだろう。あまり進まないようであれば、労働時間を法律で縛ることも起こるのかもしれないと思った。

これからの働き方について、いろいろなことを考える端緒についた感じがします。

参考：有給の消化率が極めて低い理由

前回ブログで日本の労働人口一人あたりのＧＤＰランキングは２６位と理解している。イタリア、スペインを下回り、かろうじてギリシャの上にあるポジションである。要は、メディアがいうほど、生産性は高くないのである。ＧＤＰ＝人口×生産性で定義され、人口が多い国はＧＤＰが増える。中国のように人口でＧＤＰを押し上げてしまう国と比較することよりも、『１人あたりのＧＤＰ』で比較することが必要だと考える。

東京駅丸善を定期的に物色しているが、折しも生産性に関する書籍が２冊山積みされている。デービッド・アトキンソンの新・所得倍増論と、伊賀泰代の生産性である。デービットアトキンソンさんは、著名なアナリストであり、伊賀泰代さんは、ペンネームちきりんでブログの発信もいつも興味深く拝見している。両氏ともに、生産性というキーワードが、つぎの日本が真剣に向き合うキーワードであると伝えている。

メディア・放送番組などはバイアスが思い切りかかっており、日本人の素晴らしさや技術が世界一、日本人がかくも××であるという喧伝について、ぶった切ってくれる辛辣な言葉が並ぶのは、痛快である。アトキンソンさんの主張は、１人あたりに注目をし、比較説明をされる。一人あたりＧＤＰ（２６位），１人あたりの輸出額（４４位）のランキングを理解するべきだと。一人あたりで比較すると、いまの日本が以下に落ち込んでしまっているかを理解できる。

一人当たりの生産性を上げるには、一体何をしたらいいのでしょうか。まずは生産性の定義ですが、生産性＝得られる成果／投入資源であらわされるので、『少ない資源で成果を大きくしましょう』ということになります。同じ価値・金額を稼ぎだすのに、残業を１００時間、２００時間もかけないで、それこそ残業を全くしないでその価値・金額を創り出しましょうといいかえられます。

日本の産業構造は、サービス産業が６割（金融保険含）である。製造業は２割を切ろうかというところです。人に対しての何かしらのサービスにおける生産性を上げるといっても、なかなか難しい課題と思われる。ここにきて、百貨店の定休日が増えたり、ロイヤルホストが時短に向かうのような対応が見られてきた。そもそも売り上げが下がっている分野に高人件費をかけてサービスを継続する意味はない。伊賀本のように、投入資源（時間）を短くすることは方策の１つであるし、アトキンソン本のように観光立国で外貨を稼ぐモデルに移行することは、分子の成果をあげることになる。今年は海外からの旅行者は、２４００万人に届くらしい、さらにオリンピックに向けて増加して４０００万人という目標も、それを後押しするのだろう。

いずれにしても、それぞれの事業において、その仕事の進め方、仕事の特徴、性質を見出して、改善をしていくよりない。アトキンソンさんのご指摘の研究開発費による非効率さ、サービス業におけるＩＴ化の遅れ、農業分野の一人あたりの総生産の低さ、女性に甘い日本経済などについては、読み進めるなかで、何をすべきなのかを少しだけ分かった気になった。私たちの世代が日本組織の中核を担っているのであるから、もっと大胆に新しいことに挑戦していくべきではないのだろうか。

東京の人口もすでにピークを越えた。これから急激な人口減少社会に入っていくなかで、いつまでも昔の発想で対応しているようでは、何もうまれないと思う。できるだけ、みなが疲弊しないように過ごしたい。そのために新しい価値観（できれば数字を伴い合理的判断の根拠を伴う）で説明をして行動していくことが求めらる。

参考）出生数が１００万人を切りました。東洋経済：人口自然減１０年連続、ついに出生数１００万割れ